安規(guī)電容客戶體現(xiàn)篇
用戶體驗(yàn)顧名思義是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好品質(zhì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)到。以用戶為中心、以人為本越來越得到重視。
安規(guī)電容而體驗(yàn)的分類又有以下三種：
1、技術(shù)體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶更有效可靠的電子解決翻案，根據(jù)客戶需求技術(shù)性定制安規(guī)電容。一般在材質(zhì)、高溫、耐壓、電容容量、網(wǎng)站布局等呈現(xiàn)。
2、交互用戶體驗(yàn)：界面給用戶使用、交流過程的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)、交互特性。交互體驗(yàn)的過程貫穿瀏覽、點(diǎn)擊、輸入、輸出等過程給訪客產(chǎn)生的體驗(yàn)。
3、情感用戶體驗(yàn)：給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)心理認(rèn)可度。讓用戶通過站點(diǎn)能認(rèn)同、抒發(fā)自己的內(nèi)在情感，那說明用戶體驗(yàn)效果較深。情感體驗(yàn)的升華是口碑的傳播，形成一種高度的情感認(rèn)可效應(yīng)。
但是以上都是針對(duì)與互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)分類。今天我們就來說說相關(guān)安規(guī)電容的用戶體驗(yàn)！
如果我現(xiàn)在是一名客戶,我收到了一個(gè)安規(guī)先容包裹。但是這個(gè)箱子破破爛爛的,封箱的膠紙長短不一。即便里面的貨物沒有問題,那我的心情也是非常糟糕的。在我打開包裝以后我發(fā)現(xiàn)里面的配件擺放的非常凌亂,對(duì)于我這個(gè)第一次接觸的客戶來說我是非常崩潰的。因?yàn)槲疫要花費(fèi)時(shí)間去整理這些配件。當(dāng)我在整理配件的過程中,我發(fā)現(xiàn)包裝袋很多灰塵、而且還有包裝袋裂開。部分配件還有一點(diǎn)損壞。這真的是一個(gè)非常差勁的用戶體驗(yàn)。
以上的這類問題都是屬于感觀體驗(yàn)，比較直觀呈現(xiàn)給客戶視覺上的體驗(yàn)。安規(guī)電容外觀體現(xiàn)，在到貨時(shí)安規(guī)電容是否整潔無損、安規(guī)電容的擺放是否整齊有序、印制外觀是否與規(guī)格書無誤。這些都是影響客戶視覺體驗(yàn)的問題。所以要做到給客戶良好的視覺體驗(yàn)我們一定要避免以上的這些問題。
當(dāng)準(zhǔn)備使用安規(guī)電容時(shí)候,看到說標(biāo)簽不清晰或者錯(cuò)誤,覺得很難理解。那么在使用的過程中增加許多的麻煩,還有可能會(huì)組裝不上；蛘咭?yàn)闃?biāo)簽錯(cuò)誤導(dǎo)致上錯(cuò)電路板這損失是非常大的。而且嚴(yán)重耽誤車間計(jì)劃。
這類問題就是屬于交互用戶體驗(yàn)。這里的交互用戶體驗(yàn)指的是安規(guī)電容用戶使用,組裝的過程。這是一個(gè)產(chǎn)品與用戶互動(dòng)的過程。這個(gè)環(huán)節(jié)要更加的注意用戶的體驗(yàn)度。我們應(yīng)該給用戶一個(gè)流暢舒適的交互過程。在打標(biāo)簽的時(shí)候多次檢查無誤以用戶的角度出發(fā),如何方便用戶安裝，讓我們既能達(dá)到用戶的要求,還能讓用戶更加的便捷。所以說用戶體驗(yàn)的是基于良好的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的。
情感用戶體驗(yàn)是基于感觀體驗(yàn)、交互用戶體驗(yàn)的。用戶只有在感觀體驗(yàn)、交互用戶體驗(yàn)上對(duì)你的產(chǎn)品達(dá)到認(rèn)可。才會(huì)有情感上的認(rèn)可。當(dāng)然，與用戶前期的交流也是非常重要的,從自身的專業(yè)度與良好的服務(wù)態(tài)度出發(fā)，給用戶心理一次良好的體驗(yàn)。那么用戶的心理已經(jīng)有了一定的認(rèn)可度。
時(shí)代飛快的發(fā)展中,以用戶為中心、以人為本越來越得到重視。用戶體驗(yàn)這一名詞這一領(lǐng)域也已經(jīng)滲透各行各業(yè)。穎特新電子JEC安規(guī)電容廠，你身邊值得信賴的電容廠家，我用心您放心、我細(xì)心您寬心、我專業(yè)您省心，相信我們可以給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
編輯：admin 最后修改時(shí)間：2018-02-26
