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中青在線布魯塞爾5月23日電（中國青年報·中青在線駐歐盟記者 鞠輝）當(dāng)?shù)貢r間5月22日下午，社交媒體“臉書”公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官扎克伯格在布魯塞爾就臉書平臺個人信息泄露丑聞向歐洲用戶公開致歉。扎克伯格當(dāng)天接受歐洲議會質(zhì)詢，回答議會領(lǐng)導(dǎo)人的輪番“拷問”，并承諾遵守即將生效的歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》。
聽證會由歐洲議會議長塔亞尼主持，議會各大黨團(tuán)領(lǐng)袖及公民權(quán)利委員會主席克勞德·莫雷斯出席。歐洲議會通過官方電視頻道和網(wǎng)站向公眾現(xiàn)場直播了整個會議。此前，歐洲議會與“臉書”公司曾打算舉行閉門聽證會，但在受到歐洲議員和社會各界廣泛批評后，歐洲議會議長塔亞尼在與扎克伯格討論后決定公開聽證過程。
扎克伯格在聽證會開場伊始就發(fā)表了致歉聲明。他坦承，“在過去幾年間，我們沒有采取足夠措施阻止我們開發(fā)的工具被濫用以致造成傷害”。“無論是虛假新聞，外部勢力干擾大選還是用戶個人隱私泄密，我們未能承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任”。扎克伯格表示：“這是一個錯誤，我對此抱歉。”
今年3月，一名知情人士向英美媒體爆料稱，一間名叫劍橋分析的數(shù)據(jù)分析公司在2016年美國大選前獲得了超過8700萬名“臉書”用戶的個人資料和數(shù)據(jù)，并以此分析選民政治偏好，從而有針對性地的投放廣告以期影響競選結(jié)果。消息一出，旋即引發(fā)美國朝野和國際社會一片嘩然，“臉書”公司和扎克伯格也因泄露用戶信息而成為眾矢之的。4月10日，扎克伯格在被傳召至美國國會作證時，就已承認(rèn)“臉書”應(yīng)為“劍橋分析丑聞”承擔(dān)責(zé)任并為此鄭重道歉。
為表明“亡羊補(bǔ)牢”的決心，扎克伯格向歐洲議會領(lǐng)袖們列舉了“臉書”公司正在采取的一系列應(yīng)對措施。一是顯著加大在信息安全方面的投入，包括在今年年底前招聘2萬名專門從事信息安全的員工，堵住信息外泄的漏洞并賦予用戶更大的自主控制權(quán)。二是全面清理存在安全隱患的第三方應(yīng)用軟件。扎克伯格稱，在“劍橋分析丑聞”曝光后，“臉書”已經(jīng)從其平臺下架了200多款應(yīng)用，并且正在對成千上萬個第三方應(yīng)用進(jìn)行調(diào)查。三是通過人工智能系統(tǒng)甄別、屏蔽和刪除涉恐涉暴以及散布仇恨、排外等有害信息的留言。扎克伯格稱，“臉書”人工智能系統(tǒng)已經(jīng)能夠識別并處理“臉書”平臺上高達(dá)99%的“伊斯蘭國”及“基地”組織等極端組織的相關(guān)內(nèi)容。四是關(guān)閉別有用心的虛假賬戶。扎克伯格透露，僅今年第一季度，“臉書”就已經(jīng)刪除了大約5.8億個虛假賬戶，其中很多賬戶是在創(chuàng)建短短幾分鐘內(nèi)即被秒刪。
扎克伯格宣稱：“盡管加強(qiáng)信息安全將影響公司收益，但保證用戶安全始終比創(chuàng)造最大利潤更重要。”
在問答環(huán)節(jié)，歐洲議會領(lǐng)導(dǎo)人先后就用戶隱私數(shù)據(jù)保護(hù)、“臉書”涉嫌行業(yè)壟斷、識別和刪除有害信息、打擊虛假新聞和防范外部勢力干擾選舉等諸多敏感問題“拷問”扎克伯格。歐洲議會人民黨團(tuán)主席韋伯對扎克伯格說：“道歉是好的，也是完全必要的，但更重要的是盡快采取實(shí)際行動。”歐洲自民黨團(tuán)主席沃爾霍夫施塔特直言不諱地指出：“過去十年間，‘臉書’已經(jīng)道歉不下15次，而當(dāng)前暴露出來的問題不是僅憑簡單的道歉和承諾改正就可以解決的。”沃爾霍夫施塔特還認(rèn)為，“臉書”應(yīng)該考慮向歐洲用戶提供賠償。歐洲議會公民權(quán)利委員會主席克勞德·莫雷斯則提醒扎克伯格：“這里是歐洲議會而不是美國國會，歐盟在數(shù)據(jù)保護(hù)方面的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)遠(yuǎn)高于美國。”由于議員們的問題非常廣泛，塔亞尼不得不多次限定提問時間。扎克伯格在選擇性地回答部分提問后表示，政府監(jiān)管很必要也很重要，但是應(yīng)該做到正確監(jiān)管，以確保我們制定的監(jiān)管框架在保護(hù)民眾的同時又具備足夠的靈活性。他同時承諾，“臉書”公司將在個人數(shù)據(jù)使用和保護(hù)上“完全遵守”歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》，并且計劃在2018年年底前在歐盟境內(nèi)雇用1萬名員工。
根據(jù)法律規(guī)定，歐盟將于2018年5月25日起正式實(shí)施《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》。該條例詳細(xì)制定了收集、處理、儲存和轉(zhuǎn)移個人數(shù)據(jù)的相關(guān)規(guī)則，堪稱史上最嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)條例，被視為歐盟強(qiáng)化數(shù)據(jù)保護(hù)立法的重要里程碑。違反相關(guān)規(guī)定的企業(yè)，將會最高被處以年收入4%的罰款。該條例不僅直接適用于歐盟所有成員國，而且將涵蓋與歐盟之間有投資和經(jīng)貿(mào)關(guān)系并接觸到個人數(shù)據(jù)的第三國企業(yè)。
或許是為了避免再次遭遇記者“圍攻”，扎克伯格并沒有出席聽證會后舉行的記者會而是直接起程前往巴黎。“臉書”公司發(fā)言人表示，扎克伯格此次訪歐的日程非常緊湊，除了出席歐洲議會聽證，他還將會見法國總統(tǒng)馬克龍并參加“臉書”巴黎人工智能研究院成立3周年慶典。
歐洲議會議長塔亞尼在記者會上強(qiáng)調(diào)：“今天的聽證會只是個開始，我們將努力實(shí)現(xiàn)讓歐洲用戶更好地使用社交媒體平臺，同時消除安全和隱私風(fēng)險。”
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